Última actualización: 9 de septiembre de 2026
- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
ALVAL CONSTRUCTORA S.A.S., NIT 901.989.243-6, con domicilio en Bogotá D.C. y dirección en Carrera 16 #135-81/87, Barrio Contador, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus proyectos y canales comerciales. Canales de atención: correo electrónico Alvalconstructora@gmail.com y WhatsApp +57 310 271 4893.
- MARCO LEGAL
Esta política se adopta de conformidad con el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las normas que los modifiquen, adicionen o complementen.
- DATOS QUE PODEMOS RECOLECTAR
Podemos recolectar nombre, número de identificación cuando sea necesario, teléfono, correo electrónico, ciudad, proyecto de interés, preferencias de vivienda, presupuesto o forma de pago, información suministrada en conversaciones comerciales, origen del contacto y datos técnicos relacionados con el uso de nuestros canales digitales.
- CANALES DE RECOLECCIÓN
Los datos pueden ser obtenidos mediante formularios del sitio web, formularios instantáneos de Meta —Facebook e Instagram—, WhatsApp, correo electrónico, llamadas, redes sociales, eventos, sala de ventas y otros canales autorizados.
- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos serán utilizados para atender solicitudes; entregar información sobre proyectos inmobiliarios como Living 135; informar sobre disponibilidad, áreas, precios, características, formas de pago, promociones y novedades; contactar prospectos; programar visitas; realizar seguimiento comercial y servicio al cliente; medir la efectividad de campañas; mejorar nuestros productos, servicios y canales; cumplir obligaciones legales y contractuales; prevenir fraude y proteger la seguridad de la información.
El envío de comunicaciones comerciales se realizará con autorización del titular. El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibirlas.
- AUTORIZACIÓN
El tratamiento se realizará con autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones legales. Al enviar un formulario o aceptar la casilla correspondiente, el titular autoriza el tratamiento conforme a esta política. No solicitamos deliberadamente datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes para fines comerciales.
- TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA
Podremos compartir o transmitir información, cuando sea necesario, a proveedores de tecnología, alojamiento, CRM, mensajería, analítica, publicidad y gestión comercial, incluidos servicios de Meta, sujetos a deberes de confidencialidad y seguridad. Las transferencias nacionales o internacionales se realizarán conforme a la legislación colombiana.
- DERECHOS DEL TITULAR
El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite interno; revocar la autorización o solicitar la supresión cuando proceda; y acceder gratuitamente a sus datos.
- CONSULTAS Y RECLAMOS
Las consultas, solicitudes y reclamos relacionados con datos personales pueden presentarse al correo Alvalconstructora@gmail.com o por WhatsApp al +57 310 271 4893. La solicitud debe incluir nombre completo, datos de contacto, descripción clara de lo solicitado y documentos de soporte cuando correspondan.
Las consultas serán atendidas en un máximo de diez (10) días hábiles. Cuando no sea posible responder dentro de ese plazo, se informará la razón y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales. Los reclamos se atenderán en un máximo de quince (15) días hábiles; si se requiere una prórroga, se informará y esta no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
- SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN
ALVAL CONSTRUCTORA S.A.S. adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. La información se conservará durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales o contractuales aplicables.
- COOKIES Y HERRAMIENTAS DIGITALES
El sitio web puede utilizar cookies y herramientas de analítica para mejorar la navegación y medir el desempeño de las campañas. El usuario puede administrar las cookies desde la configuración de su navegador.
- VIGENCIA Y MODIFICACIONES
Esta política rige desde el 9 de septiembre de 2026. Las modificaciones sustanciales serán informadas a través de los canales habituales o mediante su publicación en el sitio web.